Chez Pôle Emploi, les algorithmes ne remplaceront pas les conseillers

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Publié le lundi 9 mai 2016

Pour Jean Bassères, à la tête de Pôle emploi, les nouvelles technologies sont précieuses mais ne se substitueront jamais à l’humain.

Parce qu’ils sont capables de traiter en temps réel des quantités très importantes de données et ce de manière simultanée et croisée, les algorithmes fascinent autant qu’ils inquiètent.

Il faut savoir que plus de la moitié des applications installées sur un smartphone sont prédictives et que nous confions déjà une grande partie de nos décisions aux algorithmes et à leurs « super-pouvoirs » d’automatisation, d’optimisation et de prédiction. Et si certaines de ces décisions n’ont qu’une importance relative, d’autres seront peut-être demain plus essentielles pour nos vies.


Voir en ligne : Libération du 02/05/16 par Jean Bassères, Directeur général de Pôle emploi

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