Des salariés sous tensions : l’impact des attentes perçues au travail

Conditions de travail, sécurité et maladies professionnelles
> Des salariés sous tensions : l’impact des attentes perçues au travail

Publié le mercredi 19 octobre 2016

Qualité de vie au travail, bonheur, malheur, santé et prévention des risques psycho-sociaux… Et si la notion de tensions de rôles était au cœur de l’expérience subjective du travail par le salarié ?

Dans un contexte de pressions économiques, de transformations, les attentes au travail sont multiples et parfois sources de tensions de rôles. Ce concept de tensions de rôles désigne les situations dans lesquelles une personne ne peut pas satisfaire à toutes les attentes qu’elle perçoit : attentes qui proviennent des clients, du manager, des collègues, des collaborateurs, des prestataires, ou d’autres parties prenantes. Il ne s’agit donc pas d’évoquer toutes les tensions au travail, mais de celles liées à l’expression d’attentes. Les attentes peuvent être explicites ou implicites lorsqu’elles renvoient par exemple à une culture, des habitudes, des usages ou encore des codes supposés connus.


Voir en ligne : The conversation du 10/10/16 par Serge Perrot et Mélia Djabi

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