En publiant le premier baromètre de la qualité et de la professionnalisation des emplois de services à la personne, l’Agence nationale des services à la personne (ANSP) répond aux demandes gouvernementales qui figuraient dans le plan 2 des services à la personne. Etabli en 2009, ce plan comportait « une demande sur les « conditions réelles des emplois du secteur, en termes de qualité et de professionnalisation ». Les résultats de l’enquête réalisée en décembre 2009 et janvier 2010, à partir d’un échantillon représentatif de 1 400 personnes et 200 Organismes agrées services à la personne (OASP) font apparaître des caractéristiques assez contrastées, parfois positives, mais souvent aussi bien peu rémunératrices.
Les principaux enseignements On y apprend tout d’abord que ces services constituent un ensemble homogène. Ils recouvrent onze activités qui « déterminent 6 catégories de salariés » : travaux ménagers et livraisons et repas (680 000), assistance aux publics fragiles (450 000), garde d’enfants à domicile (110 000), assistantes maternelles hors domicile (310 000), soutien scolaire et assistance informatique et administrative (50 000), travaux divers (70 000). On notera également dans cette photographie du secteur que ce sont majoritairement des femmes qui y travaillent (94 %) et que 60 % des salariés ont entre 40 et 59 ans.
