La Fédération des établissements hospitaliers et d’aide à la personne privés non lucratifs (FEHAP), qui fédère 3200 établissements adhérents, a présenté le 16 décembre 2009 une campagne de communication autour de la qualité, intitulée « La qualité, on l’affiche ! ».
En pratique, tous les établissements de santé adhérents de la FEHAP ont reçu un kit de communication afin que dès l’entrée dans l’établissement, les patients aient connaissance des résultats sur la qualité de cet établissement. Le kit se compose d’une affiche sur laquelle les établissements inscrivent leurs résultats pour les quatre indicateurs qualité les plus parlants (lutte contre les infections nosocomiales, indicateur IPAQSS, priorités qualité, certification - résultat synthétique de la dernière procédure de certification accompagné d’une brève description des points éventuels à améliorer...) ; ainsi que d’un dossier à compléter avec tous les indicateurs qualité à destination des patients et leurs proches.
