Pour faire face à une demande toujours plus forte, l’agence a décidé de se focaliser sur les personnes les plus en difficulté.
A Pôle Emploi, chaque conseiller suit en moyenne 115 chômeurs, selon les chiffres officiels. Mais dans certaines agences, la réalité est bien plus complexe, d’après une enquête réalisée par Le Parisien. 200 par conseiller dans les départements de la Seine-Saint-Denis ou du Val-de-Marne. A Yerres, dans l’Essonne, un conseiller doit même gérer les dossiers de 655 chômeurs. C’est le record.
Dans ces conditions, impossible de faire un suivi mensuel de qualité. En cause : une hausse du chômage et un manque d’effectif depuis la fusion de 2008. Alors l’agence décide d’adopter une approche plus pragmatique : s’occuper, en priorité, des personnes qui en ont le plus besoin.
